Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto Obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi:
Sakura Head Spa s. r. o.
So sídlom: Karpatské námestie 7770/10A, Bratislava – mestská časť Rača 831 06, Slovenská republika
IČO: 57218706
DIČ: 2122614483
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 191819/B.
Prevádzka: : Námestie 1. mája 8062/11, Bratislava – Staré mesto, Slovenská republika
(ďalej len „Poskytovateľ“)
a klientmi – fyzickými osobami (ďalej len „Klient“ alebo „Spotrebiteľ“), ktorí využívajú služby Poskytovateľa. Služby Poskytovateľa sú uvedené na webovej stránke www.japanheadspa.sk
1.2. Tieto Podmienky sú vydané v súlade so:
- zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v znení neskorších predpisov,
- zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
- zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a Nariadením GDPR (2016/679/EÚ),
2. Predmet poskytovaných služieb
2.1. Poskytovateľ prevádzkuje relaxačné procedúry a tzv. „head spa“ procedúry. Head spa
2.2. Poskytovateľ zdôrazňuje, že poskytované služby majú wellness a relaxačný charakter a nie sú zdravotníckym výkonom podľa zákona č. 578/2004 Z. z. o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti, zdravotníckych pracovníkoch, stavovských organizáciách v zdravotníctve a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
3. Rezervácie a zálohové platby
3.1. Služby je možné rezervovať výlučne prostredníctvom online rezervačného systému, a to najneskôr 24 hodín pred požadovaným termínom poskytnutia služby.
3.2. Rezervácia sa považuje za záväznú až po úhrade rezervačného poplatku alebo celej ceny služby, ktorej výška je uvedená v rezervačnom systéme.
3.3. Klient je oprávnený zmeniť termín rezervácie najneskôr do 24 hodín pred dohodnutým termínom služby, a to prostredníctvom odkazu, ktorý mu bol zaslaný elektronicky na ním uvedenú emailovú adresu.
3.4. Nedostavenie sa Klienta na rezervovaný termín bez riadneho storna v stanovenej lehote má za následok prepadnutie uhradeného rezervačného poplatku v prospech Poskytovateľa, bez nároku na náhradu alebo presun rezervácie.
4. Platobné podmienky
4.1. Rezervačný poplatok je možné uhradiť výlučne bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány integrovaného rezervačného systému alebo inými spôsobmi podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa.
4.2. Zvyšná časť ceny služby (v prípade neuhradenej celej sumy vopred) je splatná na mieste pred začiatkom procedúry, a to v hotovosti alebo platobnou kartou podľa možností Poskytovateľa.
4.3. Ak zákazník potrebuje vystaviť faktúru na firmu, potrebuje o tom informovať Sakura Head Spa s.r.o. prostredníctvom emailu a to najneskôr deň pred jeho rezerváciou.
5. Používanie zľavových kupónov
5.1. Poskytovateľ môže poskytovať podľa vlastného uváženia zľavové kupóny, vouchery, promo kódy (ďalej len „Zľavový kupón“).
5.2. Zľavový kupón je možné uplatniť výlučne pri online rezervácii a len počas jeho platnosti zadaním kódu do príslušného poľa.
5.3. Zľavy nie je možné kumulovať, ak Poskytovateľ neurčí inak.
5.4. Zľava sa nevzťahuje na už potvrdené rezervácie a nemožno ju uplatniť spätne.
6. Storno podmienky
6.1. Klient je oprávnený zmeniť alebo zrušiť rezerváciu najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom služby. Zmena sa realizuje prostredníctvom odkazu zaslaného e-mailom.
6.2. V prípade zrušenia rezervácie po tejto lehote, alebo v prípade nedostavenia sa na termín, rezervačný poplatok prepadá v plnom rozsahu v prospech Poskytovateľa bez nároku na vrátenie.
6.3. Ak si Klient zvolí možnosť zmeny termínu do 24 hodín pred začiatkom poskytnutia služby, môže si sám zmeniť termín prostredníctvom doručeného e-mailu.
7. Práva a povinnosti Klienta
7.1. Klient sa zaväzuje dostaviť sa na rezervovanú službu riadne a včas.
7.2. Klient je povinný zabezpečiť, že jeho zdravotný stav nie je v rozpore s poskytovanou službou, pričom v prípade pochybností je povinný konzultovať svoj zdravotný stav s lekárom pred tým, ako využije služby Poskytovateľa.
7.3. Klient je povinný rešpektovať pokyny a pravidlá stanovené personálom Poskytovateľa počas trvania služby.
7.4. Ak klient mešká na Standard Head Spa alebo Gentleman Head Spa viac ako 5 minút, terapiu mu nevieme zabezpečiť v celej dĺžke, pokiaľ sa za ním nachádza ďalší klient. terapeut mu vie poskytnúť iba najbližší voľný termín v rezervačnom systéme, ktorý sa klient buď rozhodne prijať, alebo ho odmietne. Tento poplatok za uhradenú službu je nevratný.
8. Práva a povinnosti Poskytovateľa
8.1. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť poskytnutie služby Klientovi, ak má dôvodné podozrenie, že jeho zdravotný stav by mohol ohroziť jeho zdravie alebo zdravie tretích osôb..
8.2. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť riadny priebeh služby, hygienu a bezpečnosť v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.
9. Odstúpenie od zmluvy
9.1. Klient je oprávnený podať reklamáciu v prípade, ak má za to, že poskytnutá služba bola vykonaná v rozpore so zmluvou alebo dohodnutými podmienkami. Každá reklamácia sa posudzuje individuálne.
9.2. Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po ukončení služby, ak sa domnieva, že služba nebola poskytnutá v súlade so zmluvou alebo týmito Podmienkami.
9.2. Reklamácia sa podáva písomne, osobne alebo e-mailom na adresu Poskytovateľa uvedenú na webovej stránke.
9.3 Dĺžka a plynutie záručnej doby sa riadia právnymi predpismi platnými a účinnými na území Slovenskej republiky. Záručná doba začína plynúť dňom poskytnutia služby.
10. Reklamácie služieb
9.1. Klient je oprávnený podať reklamáciu v prípade, ak má za to, že poskytnutá služba bola vykonaná v rozpore so zmluvou alebo dohodnutými podmienkami. Každá reklamácia sa posudzuje individuálne.
9.2. Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po ukončení služby, ak sa domnieva, že služba nebola poskytnutá v súlade so zmluvou alebo týmito Podmienkami.
9.2. Reklamácia sa podáva písomne, osobne alebo e-mailom na adresu Poskytovateľa uvedenú na webovej stránke.
9.3 Dĺžka a plynutie záručnej doby sa riadia právnymi predpismi platnými a účinnými na území Slovenskej republiky. Záručná doba začína plynúť dňom poskytnutia služby.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
11.2. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, vrátane práv dotknutých osôb, sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovej stránke Poskytovateľa.
11.3 Dotknuté osoby môžu uplatniť svoje práva písomne alebo e-mailom na adrese: [info@japanheadspa.sk].
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek meniť a dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť 15-tym dňom ich zverejnenia na webovom sídle, ak nie je uvedené inak.
12.2. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 10. 2025.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.10.2025